Primeros pasos para crear una estrategia #social media

Objetivo Definido
Ana Pereira


Somos muchos los que al principio de nuestra andadura en lo Social Media no sabemos muy bien por donde empezar. 

Hoy quiero aportar una serie de claves básicas para comenzar a dar forma a nuestra estrategia en redes. Hoy vamos a ver cómo se crea una estrategia social media desde cero.

¿Qué hace un community y para qué lo hace?


Para comenzar veamos qué es un CM


Un CM es parte del dpto. de comunicación o marketing de cualquier empresa y como tal debe estar en perfecta armonía con esta parte de comunicación de la empresa.

Cuando alguien nos contrata para gestionar sus redes sociales, ya sea una pequeña pyme o una gran empresa, debemos ser conscientes de las necesidades que tenemos para poder dar forma y estructura a nuestro trabajo diario.

  • Debemos  fijar 6 puntos
  • Conocer a mi empresa
  • Conocer los objetivos
  • Conocer el producto
  • Analizar resultados
  • Medir la evolución y por supuesto, sociabilizar con la comunidad de usuarios que siguen la marca.

Con estos 6 puntos podemos comenzar a organizar nuestro trabajo diario. Veamos  ahora qué aspectos debemos cubrir a lo largo de una semana.


Un buen CM debe curar contenidos, estudiar a la competencia y por supuesto participar en redes. También debemos responder a varias preguntas. Si no tenemos las respuestas, debemos solicitar a los responsables correspondientes que nos las despejen.


  • ¿Cómo medir eficazmente la productividad?
  • ¿Cómo estamos mostrando la imagen de marca?
  • ¿Cómo se ve nuestro producto?
  • ¿Quién compra lo que ofrecemos?

 

Para desarrollar bien estos planteamientos, podemos usar el conocido análisis DAFO, donde estableceremos nuestras fortalezas analizaremos nuestras carencias y amenazas. Gracias a este ejercicio  podremos  ver de un modo más claro nuestras oportunidades.

 

Seguidamente veamos algunas claves de ayuda

 

Analicemos el estado previo ¿quién nos compra, porqué y cuándo nos compra?

De ahí sacamos una estrategia que contemple los puntos anteriores, siempre recordando que el contenido que publiquemos en redes, nuestras acciones e intervenciones, deben llevar un valor al cliente.

Por lo demás, toda estrategia Social Media debe incluir una serie de palabras claves como:  #participa en las redes, y haz que tu #marca sea #social.

 

Con esto me despido esperando, como siempre,  haber sido de ayuda.

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